Refund policy

Bij KRÖNIGSBERG streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u binnen de onderstaande voorwaarden een retour aanvragen.

Bedenktijd en Retourtermijn

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor restitutie:

Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn.
Alle labels en originele verpakking moeten intact zijn.
Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
Sale-artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien defect of verkeerd geleverd.

Uitsluiting van Retourrecht

Retourrecht is uitgesloten voor:

Artikelen die op maat of naar specifieke wensen van de klant zijn gemaakt.
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourproces

Meld uw retour aan via e-mail: info@krönigsberg.nl, onder vermelding van uw bestelnummer.
Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding naar het opgegeven retouradres.
Voeg het retourformulier toe aan uw zending (indien beschikbaar).

Kosten voor Retourzending

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening van de consument. Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

Restitutie

Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Indien het artikel gebruikt of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen.

Vragen?

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via: 📧 info@krönigsberg.nl